Política de Envíos, Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones para Nutrigenoma.com

Política de Envíos

Ámbito de envíos:

Los envíos están disponibles únicamente en la

República Mexicana

. Para envíos internacionales a países como

Estados Unidos, Perú, Costa Rica, Ecuador, Colombia, República Dominicana y Guatemala

, contáctenos por correo electrónico a

{Correo de contacto}

o al teléfono

{Teléfono de contacto}

.

Tarifas de envío:

El precio estándar de envío dentro de México es de

$0 MXN

siempre y cuando el pedido no exceda los

5 kilogramos

. Para productos que superen este peso, se aplicarán tarifas adicionales que se calcularán al momento de la compra.

Empresas de paquetería:

Trabajamos con empresas de mensajería como

DHL

y

Estafeta

. El pedido se entregará en la dirección proporcionada al momento de la compra. Si la paquetería no puede entregar en la localidad solicitada, el paquete será depositado en la sucursal más cercana.

Plazos de entrega:

El tiempo estimado de entrega es de

3 a 5 días hábiles

a partir de la confirmación de pago. Los pedidos realizados después de las

12:00 p.m.

serán procesados al siguiente día hábil. En algunos casos, el tiempo de entrega puede extenderse hasta

10 días hábiles

, dependiendo de la ubicación.

Recolección en sucursal:

Si no se encuentra nadie en la dirección de entrega, se intentará una segunda entrega. Si nuevamente no se puede entregar, el paquete será depositado en la sucursal más cercana por un máximo de

3 días hábiles

. Si no es recogido, el pedido será devuelto a nuestro almacén y el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.

Número de guía:

Dentro de las

48 horas

posteriores a su compra, recibirá un correo electrónico con el número de guía para rastrear su pedido.

Política de Reembolsos, Devoluciones y Cancelaciones

Plazo de devoluciones:

Las devoluciones deben iniciarse dentro de los

14 días naturales

a partir de la fecha de entrega. El artículo debe estar sin usar, en su condición original y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, a menos que presenten defectos de fabricación.

Proceso de devolución:

Para solicitar una devolución, envíe un correo a {Correo de contacto} con su número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto si aplica.Si el producto fue enviado desde nuestras instalaciones en {Ciudad de origen}, deberá enviar el artículo a {Dirección de devolución}.Si el producto fue distribuido desde un almacén externo, se le solicitará enviar fotos del embalaje, la guía de rastreo y una descripción detallada del problema.

Reembolsos (si aplica):

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará en su método de pago original dentro de

72 horas

.

Artículos no reembolsables:

Artículos en oferta o promoción.Productos abiertos, excepto en caso de defectos.Cuotas de envío no reembolsables.

Reembolsos tardíos o faltantes:

Si no ha recibido su reembolso después de la confirmación, revise su cuenta bancaria y contacte a su proveedor de tarjeta de crédito. Si continúa sin recibirlo, comuníquese con nosotros en

{Correo de contacto}

.

Cambios (si aplica):

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, envíe un correo electrónico a

{Correo de contacto}

con fotos y detalles del defecto.

Política de Cancelaciones

Las cancelaciones deben realizarse dentro de las

24 horas

posteriores a la compra. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir el proceso de devolución.